Aviso Legal y Politica de privadidad

Aviso Legal

Le damos la bienvenida y le invitamos a leer atentamente las Condiciones Generales de Uso de este Sito Web (en adelante, las “Condiciones Generales de Uso”) que describen los términos y condiciones que serán aplicables a su navegación por el mismo, de conformidad con lo establecido en la normativa española de aplicación.
Dado que Más Que Hocicos podría modificar en el futuro estas Condiciones de Uso, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.

El sitio web www.masquehocicos.com (web principal) y www.masquehocicos.es (web derivada a la web www.masquehocicos.com)(en adelante, el “Sitio Web”) le informa de los siguientes aspectos legales:

Identificación de la web: masquehocicos.com (masquehocicos.es - web redireccionada)
Administrador: Sr. Christian Antúnez Arenillas
Dirección: C/ Iturribide #84,  C.P. 48006  Bilbao Bizkaia España
Email de Contacto: masquehocicos@mail.com
Tlfno: 646 671 916

Se puede visitar este sitio web sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal, no obstante existen diversas opciones de registro, consultas o formularios de pedido donde se recogen datos de carácter personal. masquehocicos.com únicamente recoge los datos personales que resultan necesarios para gestionar los pedidos, atender sus dudas o consultas o publicar los anuncios que nos envíe.  

Utilización y finalidad de los datos recogidos.
En Más Que Hocicos se recogen datos de carácter personal con las siguientes finalidades:
Registro y gestión Usuarios:
Toda la información que nos proporcione en el formulario de registro, se utiliza para la gestión de los usuarios de la página web. masquehocicos.com no admitirá intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas, el suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del usuario. masquehocicos.com se reserva el derecho a verificar la información facilitada por el usuario mediante comprobación telefónica.

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 11:00-20:00h y sabados de 11-13.30, y las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.

Gestión de Pedidos:
Cuando adquiere un producto en nuestra tienda online, los datos que nos facilite serán utilizados para tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirle los productos. Para poder realizar pedidos en la tienda on line, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión. El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.

Envío de información:
Toda La información introducida en los formularios de registro o pedidos se empleará, en los casos en los que no se haya opuesto a la recepción de comunicaciones informativas, para enviarle información de su interés sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre las mascotas, así como promociones y ofertas de nuestros productos y servicios o sobre productos y servicios de terceros relacionados con mascotas. Esta información se podrá facilitar por vía postal, telefónica y/o electrónica.

Responder Consultas:
Los datos personales que nos proporcione a través de los formularios de consultas de productos serán empleados para responder las dudas y consultas formuladas.

Política de Privacidad

Reconocemos la importancia de proteger su información personal y estamos comprometidos a tratarla con responsabilidad y de conformidad con el Reglamento Europeo UE 2016/679 de protección de datos.
En esta política de privacidad se describen las prácticas generales que se aplican a los datos personales que recogemos y utilizamos.

Podemos recopilar sus datos personales con diferentes finalidades, tales como:
Acceso y uso de los sitios web:
Al entrar en uno de nuestros sitios web, o utilizar uno de nuestros servicios online, registraremos la información necesaria para proporcionarle acceso, para el funcionamiento del sitio web o para nuestro cumplimiento con los requisitos legales y de seguridad en relación con el funcionamiento de nuestro sitio web, tales como contraseñas, direcciones IP y configuración del navegador. También recopilamos información sobre sus actividades durante su visita a fin de personalizar su experiencia en el sitio web, como el registro de sus preferencias y parámetros, y a fin de recopilar estadísticas que nos ayuden a mejorar y seguir desarrollando nuestros sitios web, productos y servicios.

Responder a su solicitud de información, realizar una compra o solicitar ayuda:
Cuando contacte con nosotros en relación con una solicitud de información, para realizar el pedido de un producto, o para proporcionarle la ayuda solicitada, recopilaremos la información necesaria para atender su solicitud, otorgarle acceso al producto, proporcionarle soporte y poder contactar con usted. Por ejemplo, recopilamos su nombre e información de contacto, detalles sobre su pedido y su contrato de compra en la tienda online, así como la tramitación, la entrega y la facturación de su pedido, pudiendo incluir información de encuestas sobre satisfacción del cliente. Conservamos dicha información con fines contables, fiscales y administrativos, para defender nuestros derechos y en conexión con la relación mantenida entre ambas partes.

Marketing y publicidad:
La mayoría de los datos que recopilamos sobre usted proviene de sus propias interacciones con las webs que visita. Combinamos la información personal que recopilamos para desarrollar análisis generales e inteligencia empresarial para la realización de nuestro negocio o para fines comerciales. Puede recibir la información de interés general sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico, teléfono o correo postal, o bien registrarse a nuestro boletín promocional.
“Conforme al Art. 6, apartado 1, párrafo 1, letra a del RGPD, de haber obtenido previamente su consentimiento expreso a la inscripción a nuestro boletín, utilizaremos los datos necesarios para ello para el envío de comunicaciones comerciales de acuerdo con dicho consentimiento.
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Uso compartido de información personal:
No compartimos sus datos de carácter personal con terceros, salvo en aquellos casos en que concurra una obligación legal, o que dicha comunicación sea realizada a administración pública en relación con procesos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales. También podemos compartir su información personal para proteger los derechos y la propiedad intelectual e industrial de la empresa, siempre que dispongamos de un fundamento razonable para creer que dichos derechos o propiedad puedan verse afectados.

Transferencias internacionales:
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Seguridad y exactitud de la información:
Queremos proteger sus datos personales y preservar su exactitud. Más Que Hocicos implementa medidas organizativas y técnicas razonables para ayudarnos a proteger su información personal de accesos, usos y divulgaciones no autorizados. Por ejemplo, ciframos determinada información personal, como información de tarjetas de crédito, cuando la transmitimos por Internet. Además, exigimos que nuestros proveedores protejan dicha información de accesos, usos y divulgaciones no autorizados.
Periodo de conservación:
No conservaremos sus datos durante un periodo superior al necesario para satisfacer las finalidades para los que fueron recabados, el cumplimiento con las obligaciones legales y normativas, el tratamiento de litigios y el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Cómo contactar con nosotros:
Si tiene alguna pregunta relacionada con la presente Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en masquehocicos@mail.com o mediante nuestro formulario de contacto a la atención del Responsable de Protección de Datos.

Derechos De Los Interesados:
Como interesado tiene usted los siguientes derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Conforme al art. 15 RGPD, el derecho, en la medida ahí indicada, de obtener información sobre los datos personales que le conciernan y que tratamos.
• Conforme al art. 16 RGPD, el derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación o que se completen los datos personales que le conciernan.
• Conforme al art. 17 RGPD, el derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernan, siempre y cuando el tratamiento no sea necesario:
- para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información
- para el cumplimiento de una obligación legal
- por razones de interés público, o
- para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones

• Conforme al art. 18 RGPD, el derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos cuando el interesado impugne la exactitud de los datos, el tratamiento sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos, ya no necesitemos los datos pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o usted se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21 RGPD;

• Conforme al art. 20 RGPD, el derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a pedir que se transmitan a otro responsable;

• Conforme al art. 77 RGPD, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por regla general puede usted dirigirse para ello a la autoridad de control de su lugar de residencia o trabajo habituales o de la sede de Más Que Hocicos.

En España:
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Actualizado : 13/Marzo/2024